Troca e Devolução

COMO REALIZAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO ?

Nosso objetivo é que você tenha uma ótima experiência de pós-compra.
Para que os processos sejam realizados de forma prática e ágil, siga os critérios abaixo:

TROCA: Em até 7 (sete) dias, a partir do recebimento do pedido, o cliente deve se manifestar o desejo da troca informando número do pedido e o produto que deseja trocar,  através do e-mail sac.vidic@gmail.com em até 48hrs úteis (horário comercial) você terá um retorno. 

DEVOLUÇÃO: A desistência/arrependimento de uma compra pode ser realizada em no máximo 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria. solicitar a devolução com o número do pedido através do e-mail sac.vidic@gmail.com em até 48hrs úteis (horário comercial) você terá um retorno. 

ENVIO DA MERCADORIA:

O envio do produto para o Centro de Distribuição Vidic ocorrerá por meio de etiqueta reversa de postagem nos Correios ou Transportadora pago pela Vidic.

EM CASO DE TROCA: A mercadoria chegando em nossa sede, passará por uma análise e sendo aprovada, enviaremos um cupom de vale troca para o seu email no valor pago pelo produto.

EM CASO DE DEVOLUÇÃO: Se o pagamento foi realizado com cartão de crédito faremos estorno junto a empresa financeira do cartão. Se o pagamento foi realizado com boleto bancário ou pix, faremos estorno via pix.

CONDIÇÕES DOS PRODUTOS PARA TROCA/DEVOLUÇÃO:

Informamos que nossas regras a seguir indicadas, devem ser cumpridas na íntegra e sob possibilidade de recusa da troca ou devolução após o nosso recebimento e análise. 

* Produto deve ser devolvido em sua embalagem original, seguido da DANFE ( nota fiscal ) sem violação, etiquetas, tag's, devidamente fixada no produto. Da mesma maneira em que foi enviado e não deve conter indícios de uso, não fazemos reserva de peças.

* Na realização da nova compra por cupom de vale troca, o cliente deverá pagar o frete resultante de seu pedido. 

* O valor do frete será adicionado ao valor do vale somente quando houver confirmação de defeito do produto.

A Vidic reserva-se o direito de recusar a troca caso não sejam respeitados os termos acima.