Caso algum item adquirido tenha apresentado um defeito de fabricação com o tempo de uso, dentro do prazo de garantia de 90 dias. Conforme a lei N° 8087 de 11/09/1990, Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor.

O que cobre a garantia de fábrica?

A garantia de fábrica cobre defeitos ou vícios que tenham vindo no produto. Ou seja, não cobre o mau uso pelo consumidor.

1. ■  Defeito de fabricação:

- Rachadura no solado;

- Problema no pesponto/costura do calçado;
- Problema na colagem de alguma peça ou solado.

■  NÃO é um defeito de fabricação:

- Arranhões - Causados por atrito e desgaste do produto causado pelo uso;
- Alteração da cor do couro após uso e higienização;
- Desgaste, marcas ou descascamento do couro após o uso natural;
- Perda de partes do produto (cadarços/tiras, palmilhas,...);
- Risco de outros produtos como canetas;
- Manchas ou marcas no solado após o uso natural;
- Desconforto - A experiência em relação ao conforto é muito particular. Sendo assim, é essencial que o cliente ao ter contato com o produto, calce-o, de preferência provando e testando utilizando meias e por cima de um tapete para evitar que o produto apresente indícios de uso. E caso sinta incomodo, solicite a troca ou devolução imediatamente;

(Os desgastes acima, não são cobertos na pela garantia, pois são originados pelo desgaste natural de uso e conservação do produto).

A Vidic compromete-se a consertar quaisquer problemas consequentes de inadequações de fabricação que possam surgir com uso regular dos produtos dentro do prazo de Garantia de Defeito de Fabricação.

O produto será reparado ou, quando o reparo não for possível, substituirá o produto coberto por outro igual ou equivalente, sem custos, conforme sua avaliação, critério e disponibilidade da referência e da matéria prima do produto original.

Qual o prazo para o reenvio do produto?

O reenvio do produto com o problema solucionado pelo nosso setor de qualidade, ocorrerá em até 30 dias corridos após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.

Frete:
Todo o custo de frete de ida e volta é por conta da Vidic. Sempre será utilizado o envio de menor custo logístico.